Дата последнего обновления: 15 января 2025 года
WebDesign Courses стремится обеспечить высочайшее качество образовательных услуг и удовлетворённость наших студентов. Настоящая Политика возврата средств описывает условия, при которых вы можете запросить возврат оплаты за приобретённые курсы.
1.1. Мы предлагаем 14-дневную гарантию возврата средств для большинства наших курсов, что позволяет вам ознакомиться с материалом и принять обоснованное решение о продолжении обучения.
1.2. Наша цель — обеспечить справедливое отношение как к студентам, так и к преподавателям, создающим качественный образовательный контент.
1.3. Настоящая Политика применяется ко всем покупкам, совершённым через веб-сайт educourse.su.
Вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 календарных дней с момента покупки курса, если выполнены следующие условия:
Обратите внимание: Период возврата начинается с момента подтверждения платежа и предоставления доступа к курсу, а не с момента начала обучения.
Возврат средств НЕ производится в следующих случаях:
Для подписок или пакетов из нескольких курсов:
Для курсов, приобретённых в качестве предзаказа до официального запуска:
Для услуг индивидуального обучения:
Мы рассматриваем следующие причины как обоснование для возврата:
Следующие причины НЕ являются основанием для возврата:
1Подача запроса
Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected] или через форму обратной связи на Сайте. В запросе укажите:
2Рассмотрение запроса
Мы рассмотрим ваш запрос в течение 5-7 рабочих дней. Мы можем запросить дополнительную информацию для обоснования возврата.
3Решение
Вы получите уведомление о нашем решении по электронной почте. Если возврат одобрен, мы укажем сумму возврата и сроки.
4Обработка возврата
После одобрения возврат будет обработан в течение 7-14 рабочих дней. Средства будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата.
5Прекращение доступа
После одобрения возврата ваш доступ к курсу будет прекращён. Все скачанные материалы должны быть удалены.
| Способ оплаты | Срок возврата средств |
|---|---|
| Банковская карта | 7-14 рабочих дней (зависит от банка) |
| Электронные кошельки | 3-5 рабочих дней |
| Банковский перевод | 10-14 рабочих дней |
| Другие способы | Уточняется индивидуально |
Примечание: Срок возврата отсчитывается с момента одобрения возврата, а не с момента подачи запроса. Фактическое зачисление средств на ваш счёт зависит от скорости обработки платёжной системой и вашим банком.
В некоторых случаях мы можем предложить частичный возврат средств:
Сумма частичного возврата определяется пропорционально использованному контенту или длительности проблемы.
Прежде чем запрашивать возврат, рассмотрите следующие альтернативы:
Мы можем предложить обмен на курс эквивалентной или меньшей стоимости, если текущий курс вас не устраивает.
Если вы не успели изучить курс в отведённый срок, мы можем продлить доступ.
Если проблема связана с техническими сложностями, наша служба поддержки поможет их решить.
Вместо возврата средств мы можем предложить кредит на вашем аккаунте для будущих покупок.
Если платёж был совершён без вашего ведома (мошенничество), немедленно свяжитесь с нами. Мы заблокируем доступ к курсу и вернём средства после подтверждения мошенничества вашим банком.
Если вы не можете получить доступ к курсу из-за технических проблем с нашей стороны, мы:
Если мы вносим существенные изменения в курс после вашей покупки, которые негативно влияют на ценность курса, вы можете запросить возврат в течение 14 дней с момента уведомления об изменениях.
Для защиты интересов всех пользователей и создателей контента мы отслеживаем паттерны возвратов:
Важно: Мы относимся с пониманием к обоснованным запросам на возврат, но примем меры против злоупотребления нашей политикой возврата средств.
10.1. При возврате средств платёжные системы удерживают комиссию за обработку транзакции. Эти комиссии не возвращаются и могут быть вычтены из суммы возврата.
10.2. Если вы использовали промокод или специальное предложение при покупке, возврат будет рассчитан на основе фактически уплаченной суммы, а не полной стоимости курса.
10.3. Любые банковские комиссии за международные переводы несёт получатель возврата.
11.1. Если ваш запрос на возврат был отклонён, и вы не согласны с решением, вы можете подать апелляцию в течение 30 дней, предоставив дополнительные обоснования.
11.2. Апелляция будет рассмотрена старшим менеджером в течение 10 рабочих дней.
11.3. Решение по апелляции является окончательным и обжалованию не подлежит.
12.1. Настоящая Политика не ограничивает ваши законные права потребителя, предусмотренные применимым законодательством.
12.2. В некоторых юрисдикциях закон может предоставлять вам дополнительные права на возврат, не ограниченные данной Политикой.
12.3. Если положения настоящей Политики противоречат обязательным нормам законодательства о защите прав потребителей, применяются нормы законодательства.
13.1. Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику в любое время.
13.2. Изменения вступают в силу с момента публикации обновлённой версии на Сайте.
13.3. Существенные изменения будут сообщены зарегистрированным пользователям по электронной почте.
13.4. Условия возврата, действовавшие на момент покупки, применяются к этой покупке, если иное не предусмотрено законом.
Настоящая Политика не применяется к:
Если у вас есть вопросы относительно настоящей Политики возврата средств или вы хотите запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами:
WebDesign Courses
Адрес: въезд Будапештсткая, 41, Шатура, Нижегородская область, 914914, United States
Телефон: +852270086680
Email: [email protected]
Регистрационный номер: 45176373
Часы работы службы поддержки: Понедельник - Пятница, 9:00 - 18:00 (по московскому времени)
Мы ценим ваше доверие и стремимся обеспечить справедливый процесс возврата средств. Наша цель — ваше удовлетворение качеством образовательных услуг, и мы готовы работать с вами для разрешения любых проблем.